特定商取引法に基づく表記

事業者の名称

魚住愛

事業者の所在地

〒106-6237

東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F BASE株式会社

ネットショップ作成サービス「BASE」を運営しているBASE株式会社の所在地を記載しております。
Estela (エステラ) レディース 通販 韓国に関するお問い合わせや、返品などのご相談は、こちらからお問い合わせください。

事業者の連絡先

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営業時間・ショップ情報など

営業時間：平日10時～19時
休業日：土日祝日

電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
トラブル防止の為、お客様とのやりとりに関しましては履歴を残す為、全てメールでの対応とさせて頂きます。
問い合わせ等は
【estella.select@gmail.com】までお願い致します。
休業日以外での3日以上経っても返信がない場合、
お手数ですが再度ご連絡をお願い致します。

販売価格

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税込）と致します。

代金の支払方法・時期

支払方法：クレジットカードによる決済がご利用頂けます。
支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。

・キャリア決済
キャリア決済手数料300円。
ショップにて発送処理を行うと、決済が発生いたします。

商品のお届け時期

◆配送日

当店は海外からお取り寄せのため、ご注文(入金確認後)から商品お届けまでに目安として2週間〜5週間程度お時間を頂いております。
ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承下さい。

ご注文が完了した後でも、商品の不良などでご注文商品をご用意する事が出来ずご注文をキャンセルさせていただくことがございます。ご理解くださいますようお願い致します。
合計金額が送料無料対象ラインを下回る場合、送料を頂戴しますのでご了承下さい。

配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配送状況・交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。

◆配送業者について

ご注文商品は、佐川急便にて配送しております。

◆配送先の変更について

ご注文後の配送先の変更は行っておりません。あらかじめご了承ください。

◆商品が届かない

商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに約7日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後7日以上経っても商品が届かない場合【estella.select@gmail.com】よりお問い合わせください。

◆長期不在・受け取り辞退について

お送りした商品は、お客様の責任により必ずお受け取りください。

※佐川急便での商品保管期限は発送日から約１週間となっております。
※一度発送した商品を他のご住所へ転送することはできません。

万一、保管期間内にお受け取りいただけず返送となりました場合には、往復分の送料及び梱包資材料金等の必要経費をご請求させていただきます。
お支払いに伴う振込手数料は、お客様ご負担となりますので予めご了承ください。

なお、期限内に指定口座へのお振込が確認できなかった場合は、悪質なケースと判断し法的手続きを行います。
お客様都合による受取拒否や長期不在にてご注文商品をお受け取りいただけなかった場合、やむを得ず当サイトのご利用を制限させて頂きます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。
商品の受取可能期間を過ぎた場合

商品は、原則として発送日から「７日間」が受取可能期間となります。

お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。
受取可能期間内にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

以下の場合には、商品が自動的に当ショップへ返送されます。

・不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合
・お客様の住所が不明の場合
・佐川急便で定められた保管期間内にお受け取りいただけない場合
返送された商品は、お受取辞退としてキャンセルの処理をさせていただきます。
また、商品の再発送はお受けすることができません。

※お支払いがお済みの商品においても、商品は自動的に当ショップへ返送されます。

お客様都合による受取辞退、長期不在が続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。
ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

返品について

◆返品・交換について

商品購入後のキャンセル、およびお客様都合による注文間違いによるキャンセル・交換は一切お受けできません。

当ショップでは商品を一点ずつ全て検品し、販売しております。海外製品の商品は、検品基準が日本と違うため、日本の製品に比べて縫製や裏の始末が荒い場合があり、ボタンやモチーフの縫い付けが不十分な場合がございますが、不良品ではございませんのでご理解下さいませ。

万一、商品の不良、誤配送があった場合、ご交換対応をさせていただきます。返品特約をご確認の上、【estella.select@gmail.com】よりご連絡ください。
その際梱包されているビニールにバーコードのついたシールが貼ってありますので商品の写真と合わせてお送り下さい。

商品の不良、誤配送に関する交換については、商品のご到着から5日以内に【estella.select@gmail.com】よりご連絡ください。ご到着から5日を過ぎてのご交換はお受けできかねますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。

※交換可能な在庫が無い場合は返金にて対応させていただきます。予めご了承ください。

【返品特約】
以下条件に当てはまる場合、返品・交換をお受けすることができません。

・お届けから5日以上経過した商品
・一度でもご使用になられた商品や、洗濯・お直しされた商品
・お客様のもとで、ニオイの付着が生じた商品
・付属品・商品パッケージ（袋・ケース・箱など）の紛失、破損してしまった商品
・梱包されているビニールのバーコードのついたシールを紛失した場合。

【注意事項】
ご試着の際には、香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。匂いが付着した商品は、ご返品対象外となります。
商品パッケージも商品の一部ですので、直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。
商品（箱・付属品も含む）を当ショップへご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合返品はお受けいたしかねます
商品ご返送の際のお荷物お問合せ番号をお伺いする場合がございますので、発送伝票の控えはお手続き完了まで保管いただきますようお願いいたします。

※ご連絡なき無断返品については、当ショップでは受け入れ出来かねますので、ご返品される前に必ず下記のお問い合わせ先【 estella.select@gmail.com】までご連絡願います。3営業日以内にご返信させていただきます。トラブル防止のため、お電話でのご連絡はお断りしておりますのでご了承くださいませ。